Niveles de Servicio y Calidad

Todos nuestros servicios y soluciones se encuentran permanentemente monitoreados por herramientas que aseguran el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA, Service Level Agreement) y de los compromisos adquiridos con cada cliente.

La tecnología con la que cuenta nuestro Centro de Operaciones de Red nos permite dar la atención y la calidad de servicio a cualquier hora que lo requiera.

Asimismo, contamos con herramientas de consulta “En-Línea”, lo que le permitirá verificar la calidad y la continuidad de sus servicios al momento en que lo desee.

 

Finalmente, le hacemos llegar a través del correo electrónico, reportes gráficos y tabulares con la frecuencia que usted elija (diario, semanal, quincenal, mensual) Le invitamos a conocer algunas de estas herramientas para el aseguramiento de calidad, accediendo a las siguientes ligas de demostración.