Acrónimos

  • ACD (Automatic Call Distribution )
    Proceso por el cual se distribuyen las llamadas que llegan a los sistemas de atención y teleoperadores.
  • ADP (Acceso Dedicado Premium)
    Servicio de acceso a Internet digital simétrico con diferentes capacidades de ancho de banda, diseñado y proporcionado en exclusiva por AbaNet.
  • ADPP (Acceso Dedicado Premium Privado)
    Servicio de interconectividad entre un punto u otro (ptp) o de un punto hacia varios (pmp) mediante el uso del protocolo IP. Se proporciona de manera segura al construir vpn’s, diseñado y proporcionado en exclusiva por AbaNet.
  • ADP/SP (Acceso Dedicado Premium con Secure Plug-In)
    Servicio de acceso a Internet digital simétrico con diferentes capacidades de ancho de banda y con un equipo de protección perimetral ( firewall) incluido y administrado por AbaNet, diseñado y proporcionado en exclusiva por AbaNet.
  • AES (Advanced Encryption Standard)
    Estándar de Codificación Avanzado. También conocido como Rijndael, es un esquema de cifrado por bloques adoptado como un estándar de cifrado por el gobierno de los Estados Unidos.
  • ATA (Analog Telephony Adapter)
    Adaptador y convertidor de pulsos analógicos a digitales utilizado para convertir los paquetes de voz a datos sobre una red IP.
  • CAAT (Computer Assisted Audit Techniques)
    Conjunto de metodologías diseñadas y utilizadas para realizar procedimientos de auditoría de los recursos de cómputo en una red LAN / WAN.
  • CDMA (Code Division Multiple Access)
    La multiplexación por división de código, acceso múltiple por división de código o CDMA es un término genérico para varios métodos de multiplexación o control de acceso al medio basados en la tecnología de espectro expandido. Habitualmente se emplea en comunicaciones inalámbricas (por radiofrecuencia), aunque también puede usarse en sistemas de fibra óptica o de cable.
  • CRM (Customer Relationship Management)
    La administración de la relación con los clientes, es un sinónimo de Servicio al cliente, o de Gestión de clientes. Con este significado CRM se refiere sólo a una parte de la gestión de la empresa.
  • CSMA/CA (Carrier Sense Multiple Access/Collision Avoidance)
    Acceso Múltiple con Detección de Portadora y Prevención de Colisiones. En informática, se entiende por Acceso Múltiple por Detección de Portadora (Carrier Sense Multiple Access) el escuchar el medio para saber si existe presencia de portadora en los momentos en los que se ocupa el canal.
  • CTI (Computer Telephnony Integration) Tecnología que permite la integración y gestión de los diferentes canales de comunicación entre cliente y empresa (siendo el principal el teléfono).
  • CTS (Clear To Send)
    Libre para Enviar. Señal que envía un equipo de comunicación (un módem por ejemplo) hacia un equipo de datos (computadora) para configurar al procesador que el dispositivo de comunicación está listo para enviar datos.
  • DDNS (Dynamic Domain Name System)
    Sistema Dinámico de Nombres de Dominio.
  • DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)
    Protocolo de Configuración Dinámica de Servidor. Es un protocolo de red que permite a los nodos de una red IP obtener sus parámetros de configuración automáticamente.
  • DNS (Domain Name Server)
    Servidor de Nombres de Dominio. Conjunto de protocolos y servicios para la identificación/conversión de una dirección de internet expresada en lenguaje natural por una dirección IP.
  • DRP (Disaster Recovery Plan )
    Proceso de recuperación que cubre los datos, el hardware y el software crítico, para que un negocio pueda comenzar de nuevo sus operaciones en caso de un desastre natural o causado por humanos.
  • DSL (Digital Subscriber Line)
    Línea de Subscriptores Digitales. Término utilizado para referirse de forma global a todas las tecnologías que proveen una conexión digital sobre línea de abonado de la red telefónica básica o conmutada.
  • DSSS (Direct-Sequence Spread-Spectrum)
    Espectro Expandido de Secuencia Directa. Técnica de modulación empleada en telecomunicaciones para la transmisión de datos, por lo común digitales y por radiofrecuencia.
  • DTIM (Delivery Traffic Indication Message)
    Mensaje de Indicación del Tráfico de Envíos. Es una indicación del tráfico de mensajes qué informa a los clientes sobre la presencia de buffer y/o datos del multicanal en el punto de acceso. Se genera dentro de la almenara periódica a una frecuencia especificada por el DTIM.
  • E1
    Formato de la llamada y desmonte de acuerdo a varios protocolos estándar de telecomunicaciones.
  • EAP (Extensible Authentication Protocol)
    Protocolo de Autenticación Extensible. Es una autenticación framework usada habitualmente en redes WLAN Point-to-Point Protocol. Aunque el protocolo EAP no está limitado a LAN inalámbricas y puede ser usado para autenticación en redes cableadas, es más frecuentemente su uso.
  • EAP-PEAP (Extensible Authentication Protocol-Protected Extensible Authentication Protocol)
    Protocolo de Autenticación Extensible-Protocolo de Autenticación Extensible Protegido. Es una autenticación framework usada habitualmente en redes WLAN “Point-to-Point Protocol”.
  • EAP-TLS (Extensible Authentication Protocol-Transport Layer Security)
    Protocolo de Autenticación Extensible – Seguridad de la Capa de Transporte. Son protocolos criptográficos que proporcionan comunicaciones seguras por una red, comúnmente Internet.
  • ERP (Enterprise Resource Planning)
    Planificación de recursos empresariales. Sistema de información gerencial que integra muchas de las prácticas de los negocios asociados con las operaciones de producción y gestión.
  • FTP (File Transfer Protocol)
    Es un protocolo de red para la transferencia de archivos entre sistemas conectados a una red TCP.
  • FXO (Foreign Exchange Office)
    Es un dispositivo de computador que permite conectar éste a la RTB, y mediante un software especial, realizar y recibir llamadas de teléfono.
  • FXS (Foreign Exchange Station)
    Es el conector en una central telefónica o en la pared de nuestro hogar, que permite conectar un teléfono analógico estándard.
  • GSM (Groupe Special Mobile)
    Sistema estándar, para la comunicación mediante teléfonos móviles que incorporan tecnología digital.
  • HTTP (HyperText Transport Protocol)
    Protocolo de Transmisión de Hipertexto.
  • IDC (Internet Data Center)
    Es un centro especialmente condicionado para albergar equipos de cómputo que se requiere esté conectado permanentemente a Internet. Posee características muy particulares de seguridad, de suministro constante de energía eléctrica y de suministro constante de acceso a Internet. Puede ser utilizado por varias empresas con espacios definidos en exclusiva para cada una de éstas.
  • IEEE (The Institute of Electrical and Electronics Engineers)
    Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos, una asociación técnico-profesional mundial dedicada a la estandarización, entre otras cosas.
  • IMAP (Internet Message Access Protocol)
    Protocolo de red de acceso a mensajes electrónicos almacenados en un servidor.
  • Internet VPN (Virtual Private Networks)
    Tecnología de red que permite una extensión de la red local sobre una red pública o no controlada, como por ejemplo Internet. Para hacerlo posible de manera segura es necesario proporcionar los medios para garantizar la autenticación, integridad y confidencialidad de toda la comunicación.
  • IP (Internet Protocol)
    Protocolo utilizado para enviar datos a través de una red.
  • IPSec (Internet Protocol Security)
    Seguridad del Protocolo de Internet. Conjunto de protocolos cuya función es asegurar las comunicaciones sobre el Protocolo de Internet (IP) autenticando y/o cifrando cada paquete IP en un flujo de datos. IPsec también incluye protocolos para el establecimiento de claves de cifrado.
  • ISDN (Intergrated Services Digital Network)
    Red que procede por evolución de la Red Digital Integrada (RDI) y que facilita conexiones digitales extremo a extremo para proporcionar una amplia gama de servicios, tanto de voz, datos y videos a la que los usuarios acceden a través de un conjunto de interfaces específicas.
  • ISP (Internet Service Provider)
    Compañía que proporciona acceso a Internet.
  • IVR (Interactive Voice Response)
    Sistema telefónico que es capaz de recibir una llamada e interactuar con el humano a través de grabaciones de voz.
  • LEAP (Lightweight Extensible Authentication Protocol)
    Protocolo de Autenticación Extensible Ligero. Método de autenticación mutua que utiliza un sistema de usuario y contraseña.
  • MAC (Media Access Control)
    Una dirección MAC es la dirección de hardware de un dispositivo conectado a un medio de red compartido.
  • Mbps (Megabits Per Second)
    Megabits por segundo.
  • MySQL (Structured Query Language)
    Es un lenguaje declarativo de acceso a bases de datos relacionales que permite especificar diversos tipos de operaciones en éstas. Sistema de gestión de base de datos relacional, multihilo y multiusuario con más de seis millones de instalaciones.
  • NAT (Network Adress Translation)
    La tecnología NAT traduce direcciones IP de la red de área local a una dirección IP diferente para Internet.
  • NNTP (Network News Transport Protocol)
    Protocolo utilizado para conectar a los grupos Usenet de Internet.
  • OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing)
    La transmisión de frecuencia que separa la corriente de datos en un número de corrientes de datos de velocidad inferior que se transmiten en paralelo para prevenir que se pierda información durante la transmisión.
  • PBX (Private Brench Exchange)
    Cualquier central telefónica conectada directamente a la red pública de teléfono por medio de líneas troncales para gestionar, además de las llamadas internas, las entrantes y/o salientes con autonomía sobre cualquier otra central telefónica.
  • PEAP (Protect Extensible Authentication Protocol)
    Protocolo para la transmisión de de datos de autenticación, incluyendo contraseñas, a través de redes inalámbricas 802.11.
  • PHP (Hypertext Pre-processor)
    Lenguaje de programación interpretado, diseñado originalmente para la creación de páginas web dinámicas.
  • Ping (Packet INternet Groper)
    Agrupador de Paquetes de Internet PoE (Power over Ethernet) Alimentación por Ethernet. Tecnología que incorpora alimentación eléctrica a una infraestructura LAN estándar.
  • POP3 (Post Office Protocol 3)
    Protocolo 3 de Oficinas de Correo. Se utiliza en clientes locales de correo para obtener los mensajes de correo electrónico almacenados en un servidor remoto.
  • PPPoE (Point to Point Protocol over Ethernet)
    Protocolo Punto a Punto por Ethernet. Protocolo de red para la encapsulación PPP sobre una capa de Ethernet. Es utilizada mayormente para proveer conexión de banda ancha mediante servicios de cablemódem y xDSL.
  • PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol)
    Protocolo de Tunelización Punto a Punto. Protocolo desarrollado por Microsoft, U.S. Robotics, Ascend Communications, 3Com/Primary Access, ECI Telematics conocidas colectivamente como PPTP Forum, para implementar redes privadas virtuales o VPN.
  • PSTN (Public Switched Telephone Network)
    Sistema internacional telefónico basado en cables de cobre que llevan datos de voz análogos.
  • QoS (Quality of Service)
    Calidad de Servicio. Son las tecnologías que garantizan la transmisión de cierta cantidad de datos en un tiempo dado.
  • RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service)
    Servicio de Autenticación Remota de Usuarios Entrantes. Protocolo de autenticación y autorización para aplicaciones de acceso a la red o movilidad IP. Utiliza el puerto 1813 UDP para establecer sus conexiones.
  • Redes LAN ( Local Area Network)
    Es la interconexión de varios servidores y periféricos. Su extensión esta limitada físicamente a un entorno de 200 metros.
  • Redes MAN (Metropolitan Area Network)
    Es una red de alta velocidad (banda ancha) que dando cobertura en un área geográfica extensa, proporciona capacidad de integración de múltiples servicios mediante la transmisión de datos, voz y vídeo.
  • Redes Wan (Wide Area Network)
    Es un tipo de red de computadoras capaz de cubrir distancias desde unos 100km hasta unos 1000 km, dando el servicio a un país o un continente.
  • RFDPI (Reassembly-free Deep Packet Inspection)
    Inspección profunda de paquetes de re-ensamblaje libre.
  • RJ-45 (Registered Jack-45)
    Jack-45 Registrado. Interfaz física comúnmente usada para conectar redes de cableado estructurado, (categorías 4, 5, 5e y 6).
  • RTS (Request To Send)
    Petición de Envío.
  • SMS (Short Message Service)
    Servicio de mensajes cortos, es un sistema de mensajes de texto para teléfonos móviles.
  • SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
    Protocolo Simple de Transferencia de Correo, es un protocolo de la capa de aplicación. Protocolo de red basado en texto utilizado para el intercambio de mensajes de correo electrónico entre computadoras u otros dispositivos (PDA's, teléfonos móviles, etc.).
  • SNMP (Simple Network Management Protocol)
    Protocolo de Administración Simple de Red. Protocolo de la capa de aplicación que facilita el intercambio de información de administración entre dispositivos de red. Es parte de la familia de protocolos TCP/IP.
  • SPI (Stateful Packet Inspection)
    Inspección de Paquetes de Datos. Analiza el encabezado de los paquetes IP.
  • SSID (Service Set IDentifier)
    Identificador de Conjunto de Servicios. Código incluido en todos los paquetes de una red inalámbrica (Wi-Fi) para identificarlos como parte de esa red. El código consiste en un máximo de 32 caracteres alfanuméricos.
  • TCP/IP (Transmission-Control-Protocol)
    Protocolo de Control de Transmisión. Es uno de los protocolos fundamentales en Internet. Fue creado entre los años 1973 - 1974 por Vint Cerf y Robert Kahn.
  • TDM (Time Division Multiplexing)
    La multiplexación por división de tiempo, es el tipo de multiplexación más utilizado en la actualidad, especialmente en los sistemas de transmisión digitales.
  • TDMA (Time Division Multiplexing Acess)
    La multiplexación por división de tiempo (TDM) permite la transmisión de señales digitales y el Acceso mútliple por división de tiempo (TDMA) es una de las técnicas de TDM más difundidas.
  • TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
    Protocolo para Transferencia de Archivos Triviales.Protocolo de transferencia muy simple semejante a una versión básica de FTP.
  • TKIP (Temporal Key Integrity Protocol)
    Protocolo de Integridad de Clave Temporal. También llamado hashing de clave WEP WPA, incluye mecanismos del estándar emergente 802.11i para mejorar el cifrado de datos inalámbricos. WPA tiene TKIP, que utiliza el mismo algoritmo que WEP, pero construye claves en una forma diferente.
  • UDP (User Datagram Protocol)
    Protocolo de Datagramas de Usuario. Protocolo del nivel de transporte basado en el intercambio de datagramas. Permite el envío de datagramas a través de la red sin que se haya establecido previamente una conexión, ya que el propio datagrama incorpora suficiente información de direccionamiento en su cabecera.
  • UPS
    Dispositivo que gracias a sus baterías, puede proporcionar energía eléctrica tras un apagón a todos los dispositivos que tenga conectados.
  • URL (Uniform Resource Locator)
    Localizador Uniforme de Recursos. Es una secuencia de caracteres, de acuerdo a un formato estándar, que se usa para nombrar recursos, como documentos e imágenes en Internet, por su localización.
  • UTM (Unified Threat Management, Administración Unificada Contra Amenazas)
    Dispositivo que permite la gestión unificada de amenazas.
  • VPN (Virtual Private Network)
    Red Privada Virtual. Tecnología de red que permite una extensión de la red local sobre una red pública o no controlada, como por ejemplo Internet.
  • WEP (Wired Equivalent Privacy)
    Privacidad de Equivalencia Alámbrica. Sistema de cifrado incluido en el estándar IEEE 802.11 como protocolo para redes Wireless que permite cifrar la información que se transmite.
  • WLAN (Wireless Local Area Network)
    Red de Área Local Inalámbrica. Sistema de comunicación de datos inalámbrico flexible, muy utilizado como alternativa a las redes LAN cableadas o como extensión de éstas. Utiliza tecnología de radiofrecuencia que permite mayor movilidad a los usuarios al minimizar las conexiones cableadas.
  • WPA (Wi-Fi Protected AccessTM)
    Acceso Protegido Wi-Fi. Sistema para proteger las redes inalámbricas (Wi-Fi); creado para corregir las deficiencias del sistema previo WEP (Wired Equivalent Privacy - Privacidad Equivalente a Cableado).